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河南開源環保工程設備有限公司
電話:137-8360-7176
郵箱:[email protected]
地址:鄭州市金水區北三環73號10層10011號
當前位置:首頁> 售后服務
        本廠對所供的設備采用全程跟蹤的售后服務方式。保修期自設備安裝、調試完畢并雙方驗收合格之日算起,一年內設備配件如因非人為損壞,本廠負責免費以舊換新并負責安裝;一年后本廠收取低于市場成本價的維修費用,終身提供技術服務;建立安裝、日常維修、維護服務擋案,詳細記錄設備的使用、維修、維護情況。
       一、定期現場回訪,解決設備運行過程中遇到的具體問題,防患未然。
       二、提供反滲透膜及離子交換系統首次清洗的技術服務。
       三、提供整套設備使用、簡易維修及維護的技術培訓。
       我們將在管理上、技術上全面考慮設備售后的服務,為系統少出問題、不出問題提供全面保障。
保修期內:對設備出現的問題,首先通過熱線電話解決,如通過電話解決不了,則我廠派人員到現場解決。
響應時間如下:(如需我廠派員到現場維修,我廠接到電話后會立即起程)
      一級故障24小時內修復、二級故障6小時內修復、三級故障3小時內修復。維修響應時間不包括路程時間。
故障等級分類如下:
      一級故障:因故障造成整個系統癱瘓;
      二級故障:因故障嚴重影響系統運行;
      三級故障:因故障影響系統的效率,但系統仍然可以運行。

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